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日本CSO協会では、6月1日 都内にて、2023年度の活動報告会を実施し、「国内CSO事業に関する実態調査 -2022年度版-」の調査結果と、今後の協会取り組みについて発表しました。

発表内容
　・日本におけるCSO事業の概況
　　○CSO事業を取り巻く環境
　　○CSO事業動向（実態調査より）

　・欧米におけるCSO事業の概況と日本への示唆
　　○米国における市場環境の変化
　　○米国におけるCSO市場動向
　　○日本のCSOの近未来

　・CSOおよびコントラクト人財の さらなる価値向上に向けて
　　○25周年企画 カスタマーサーベイ（CSOの質、今後の活用意向、CSOへの期待）
　　○3つの運営員会による取り組み
　　○CSO協会ビジョン

日本におけるCSO事業の概況

欧米におけるCSO事業の概況と日本への示唆

CSOおよびコントラクト人財のさらなる価値向上に向けて