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シーズン2-3:アウトソーシング率7%、活用企業数155社 ともに過去最高に
~2023年度活動報告会より~

日本CSO協会では、6月1日 都内にて、2023年度の活動報告会を実施し、「国内CSO事業に関する実態調査 -2022年度版-」の調査結果と、今後の協会取り組みについて発表しました。

発表内容
 ・日本におけるCSO事業の概況
  ○CSO事業を取り巻く環境
  ○CSO事業動向(実態調査より)

 ・欧米におけるCSO事業の概況と日本への示唆
  ○米国における市場環境の変化
  ○米国におけるCSO市場動向
  ○日本のCSOの近未来

 ・CSOおよびコントラクト人財の さらなる価値向上に向けて
  ○25周年企画 カスタマーサーベイ(CSOの質、今後の活用意向、CSOへの期待)
  ○3つの運営員会による取り組み
  ○CSO協会ビジョン

 

日本におけるCSO事業の概況

 

欧米におけるCSO事業の概況と日本への示唆

 

CSOおよびコントラクト人財のさらなる価値向上に向けて

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